Responsable Après-Vente Automobile (H/F) – CDI – métropole lilloise.

Vous savez faire tourner un atelier, fédérer une équipe technique et piloter la performance ? Vous recherchez aujourd’hui un poste où vous aurez une réelle autonomie et les moyens d’agir ?

Nous recrutons, pour un acteur reconnu de la distribution automobile, un(e) RAPV (H/F)capable de prendre la responsabilité d’un atelier important et de manager une équipe d’environ 15 collaborateurs.

Métropole lilloise (59)

CDI – Statut Cadre

45 000 € à 60 000 € brut/an selon profil et expérience

Véhicule de fonction

➕ RTT

Votre rôle

Directement rattaché(e) au Directeur de site, vous prenez les commandes de l’atelier et êtes responsable de sa performance globale.

Votre objectif : faire progresser simultanément la performance économique, la productivité, la qualité de service et la satisfaction client, tout en créant une dynamique positive auprès de vos équipes.

Vous disposez pour cela d’un véritable rôle de manager opérationnel et de pilote de centre de profit.

Vos responsabilités

Manager et fédérer votre équipe

Vous animez au quotidien une équipe d’environ une quinzaine de collaborateurs et créez les conditions nécessaires à leur réussite.

Vous organisez et répartissez l’activité, accompagnez vos collaborateurs, réalisez les entretiens annuels et identifiez les besoins de développement et de formation.

Manager de terrain, vous savez être présent(e) auprès de vos équipes tout en leur donnant de l’autonomie et en maintenant un haut niveau d’exigence.

Piloter la performance de l’atelier

Vous suivez et analysez les principaux indicateurs : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité, efficacité et qualité de service.

Vous identifiez les leviers d’amélioration et mettez rapidement en place les actions nécessaires.

Vous participez à l’élaboration du budget, maîtrisez les coûts de fonctionnement et contribuez directement à la rentabilité du site.

Garantir une expérience client de qualité

Vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction client et intervenez lorsque la situation nécessite votre expertise ou votre capacité de décision.

Vous prenez en charge les éventuels litiges sensibles et recherchez des solutions efficaces et durables.

Vous participez également au développement de l’activité après-vente et à la conquête de nouveaux clients.

Faire progresser l’organisation

Vous garantissez le respect des standards constructeur, des procédures internes ainsi que des règles de qualité, de sécurité et HSE.

Vous êtes également attendu(e) sur votre capacité à challenger l’existant : organisation, méthodes de travail, productivité, équipements, qualité ou parcours client.

Vous identifiez les axes de progrès et les transformez en actions concrètes.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez idéalement d’au moins 5 ans d’expérience dans le management d’un atelier automobile ou d’un environnement technique comparable.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout un(e) véritable manager de terrain.

Vous savez :

• fédérer et faire progresser une équipe technique ;

• organiser et optimiser l’activité d’un atelier ;

• piloter des indicateurs de performance et de rentabilité ;

• prendre des décisions et gérer les priorités ;

• maintenir un haut niveau d’exigence en matière de satisfaction client ;

• utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion d’atelier ;

• communiquer efficacement avec une direction, des équipes techniques et des clients.

Une expérience significative dans l’après-vente automobile, en concession ou au sein d’un groupe de distribution automobile constituera un véritable atout.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Parce qu’il ne s’agit pas simplement de superviser un atelier.

Vous prenez la responsabilité d’une activité stratégique, avec une équipe importante, de l’autonomie, des objectifs clairement définis et une véritable capacité d’action sur l’organisation et les résultats.

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes actuellement Chef d’Atelier, Responsable d’Atelier, Responsable Après-Vente ou occupez une fonction similaire et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours ?

Échangeons.

Votre candidature sera étudiée avec attention et en toute confidentialité.

Postulez directement avec votre CV.